سياسة الاسترجاع والاستبدال
في توتي, نحن نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بأي سبب من الأسباب مع طلبك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا للتعرف على الإجراءات المتاحة. رد وإرجاع سياسة أدناه.
إرجاع المنتجات
نحن نقبل عودة على معظم المنتجات داخل 3 أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلا للحصول على العودة:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
يجب أن يكون العنصر في التعبئة والتغليف الأصلي.
المنتج يجب أن لا يكون البيع النهائي أو حسب الطلب البند.
كيفية إرجاع عنصر
لإجراء عملية إرجاع:
الاتصال بفريق خدمة العملاء في tottirak10@gmail.com أو عن طريق ال WhatsApp في +971 55 177 9125 في غضون 3 أيام من تلقي المنتج.
توفير رقم طلبك و سبب للعودة.
فريقنا سوف دليل لكم من خلال عملية العودة كما توفر لك مع عنوان المرسل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وتأكيد أنه يستوفي معايير سياسة الإرجاع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة ما يلي:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت مختارة نقدا عند التسليمسنقوم بترتيب المبلغ عن طريق التحويل المصرفي أو المتجر.
سياسة الاستبدال
نقدم استبدال نفس المنتج بحجم أو لون مختلف (إذا كان متاحًا). لطلب الاستبدال:
الاتصال بنا في غضون 3 أيام من تلقي المنتج الخاص بك.
متابعة عملية العودة و وضع نظام جديد لهذا البند كنت ترغب في تبادل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (العطور، مستحضرات التجميل، إلخ)
العناصر التي تم شراؤها في العروض النهائية أو التخفيضات
المنتجات المصممة خصيصًا أو المخصصة
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا (في غضون 48 ساعة من استلام المنتج). سنقدم لك استبدالًا أو استردادًا أو رصيدًا في المتجر بناءً على تفضيلاتك.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة عن منتجاتنا سياسة الاسترجاع والاستبدال أو تحتاج إلى المساعدة ، يرجى التواصل معنا على:
📧 البريد الإلكتروني: tottirak10@gmail.com
📞 الهاتف/WhatsApp: +971 55 177 9125